Més de 250 usuaris del Cercaterm han respost a l’enquesta de valoració d’aquesta eina, que ha estat activa al web del TERMCAT durant tres setmanes del mes de novembre.
La valoració general es pot considerar força satisfactòria, com demostren les mitjanes obtingudes en cadascuna de les preguntes de l’enquesta.
Les set preguntes que es van fer als usuaris (en una escala de l’1 al 7) eren les següents:
1. En general, la informació
que trobo al Cercaterm em sembla satisfactòria. 5,86
2. Les prestacions de cerca i presentació de resultats del Cercaterm responen a les meves necessitats. 5,74
3. La informació sobre la font de les dades que mostren algunes fitxes a la banda superior dreta em resulta útil per a valorar la resposta obtinguda. 5,39
4. Considero que el Cercaterm és un recurs útil en l’exercici de la meva activitat professional. 6,30
5. (Si ets usuari del Servei d’Atenció Personalitzada) Les respostes que rebo del Servei d’Atenció Personalitzada del Cercaterm s’adeqüen a les meves necessitats. 5,72
6. (Si ets usuari del Servei d’Atenció Personalitzada) El termini de resposta habitual em sembla adequat. 5,04
7. (Si ets usuari del Servei d’Atenció Personalitzada) Els aspectes de gestió de la interfície del Servei (formulari de consulta, possibilitat d’adjuntar documents annexos, visualització de la resposta, emmagatzematge de les respostes obtingudes, etc.) em semblen satisfactoris. 5,52
Des del TERMCAT prenem bona nota de les preguntes en què els resultats han estat més baixos per mirar de donar un millor servei als nostres usuaris.
Agraïm la participació de totes les persones que, amb les seves valoracions i amb els comentaris enviats a la Bústia de suggeriments, ens han ajudat a identificar millor en quins aspectes hem de posar més esforços.
