Back to top

Diccionari de serveis socials

Presentació
  • ca  carta de serveis, n f
  • es  carta de servicios

Serveis i prestacions

Definició
Document en què una organització publica els serveis que ofereix i el seu grau de qualitat, els compromisos que adquireix en la relació amb els usuaris i els mecanismes que tenen aquests per fer arribar els seus suggeriments o queixes.