encaminament automàtic de trucades
encaminament automàtic de trucades
- ca encaminament automàtic de trucades, n m
- es autoencaminamiento de llamadas, n m
- en call prompting, n
Prestacions i funcions
Definició
Sistema d'atenció telefònica que permet al client introduir dades per mitjà del teclat per orientar de manera precisa la seva trucada a la destinació més adequada, com ara a un operador o un sistema automàtic de resposta interactiva de veu.
