frustració del consumidor
frustració del consumidor
- ca frustració del consumidor, n f
- ca insatisfacció del consumidor, n f
- es frustración del consumidor
- es insatisfacción del consumidor
- en consumer dissatisfaction
Comunicació > Disciplines relacionades > Màrqueting > Consum
Definició
Estat psicològic d'un consumidor quan en adquirir o consumir un producte o servei no veu satisfetes les expectatives que hi tenia dipositades.
Nota
- La frustració del consumidor no ha de ser conseqüència necessàriament d'un frau o d'una sobrepromesa.
