Back to top

Terminologia del comerç electrònic

Presentación
gestió de la relació amb els clients gestió de la relació amb els clients

  • ca  gestió de la relació amb els clients, n f
  • ca  CRM, n f sigla
  • es  CRM
  • es  gestión de las relaciones con los clientes
  • fr  CRM
  • fr  gestion des relations avec les clients
  • en  CRM
  • en  customer relationship management

Definición
Procés pel qual una empresa identifica els seus clients i en personalitza el tractament per mitjà de programes informàtics que tenen en compte de manera conjunta les dades sobre atenció al client, vendes i estratègies de màrqueting.