gestió de la relació amb els clients
gestió de la relació amb els clients
- ca gestió de la relació amb els clients, n f
- ca CRM, n f sigla
- es CRM
- es gestión de las relaciones con los clientes
- fr CRM
- fr gestion des relations avec les clients
- en CRM
- en customer relationship management
Definición
Procés pel qual una empresa identifica els seus clients i en personalitza el tractament per mitjà de programes informàtics que tenen en compte de manera conjunta les dades sobre atenció al client, vendes i estratègies de màrqueting.