encaminament automàtic de trucades

La informació d'aquesta fitxa és el resultat d'una recerca duta a terme pel Servei de Consultes del TERMCAT arran d'una consulta feta pels usuaris.

ca encaminament automàtic de trucades, n m
es autoencaminamiento de llamadas, n m
en call prompting, n

<Telecomunicacions > Telemàtica > Telefonia>

Definició

Sistema d'atenció telefònica que permet al client introduir dades per mitjà del teclat per orientar de manera precisa la seva trucada a la destinació més adequada, com ara a un operador o un sistema automàtic de resposta interactiva de veu.