client simulat | clienta simulada
client simulat | clienta simulada
La informació d'aquesta fitxa procedeix de l'obra següent:
AGÈNCIA CATALANA DE TURISME; TERMCAT, CENTRE DE TERMINOLOGIA. Diccionari de turisme [en línia]. Barcelona: TERMCAT, Centre de Terminologia, cop. 2022-2023. (Diccionaris en Línia)
<https://www.termcat.cat/ca/diccionaris-en-linia/312>
- ca client simulat | clienta simulada, n m, f
- es cliente espía | clienta espía, n m, f
- es cliente fantasma | clienta fantasma, n m, f
- es cliente incógnito | clienta incógnita, n m, f
- es cliente misterioso | clienta misteriosa, n m, f
- es cliente simulado | clienta simulada, n m, f
- es inspector de incógnito | inspectora de incógnito, n m, f
- fr acheteur mystérieux | acheteuse mystérieuse, n m, f
- fr client mystère | cliente mystère, n m, f
- fr client simulé | cliente simulée, n m, f
- fr faux client | fausse cliente, n m, f
- fr visiteur mystère | visiteuse mystère, n m, f
- en mystery consumer, n
- en mystery customer, n
- en mystery guest, n
- en mystery shopper, n
- en secret shopper, n
- de Testkunde | Testkundin, n m, f
<Turisme > Allotjament>, <Turisme > Gastronomia i restauració>
Definició
Persona que, en el marc d'una investigació de mercat, es fa passar per client i fa accions de compra o sol·licitud de béns o serveis, a petició de la mateixa empresa on les fa o d'un òrgan supervisor, amb la finalitat d'obtenir informació relacionada amb els estàndards de qualitat.
Nota
- Per exemple, en un hotel un client simulat pot avaluar la preparació del personal, la neteja de l'establiment, el manteniment de les instal·lacions, la prestació del servei o la qualitat del producte.
