carta de serveis
carta de serveis
- ca carta de serveis, n f
- es carta de servicios
Serveis i prestacions
Definició
Document en què una organització publica els serveis que ofereix i el seu grau de qualitat, els compromisos que adquireix en la relació amb els usuaris i els mecanismes que tenen aquests per fer arribar els seus suggeriments o queixes.
