Go back to the list of Online Dictionaries

DL Mediació (v20180406)

Presentation

Basic search

Advanced search

  • ca  abordatge del conflicte, n m
  • es  abordaje del conflicto, n m
  • en  approach to conflict, n

Conflicte > Gestió del conflicte

Definition
Acció d'intervenir en un conflicte per intentar gestionar-lo.
  • ca  Agència Catalana del Consum, n f
  • ca  ACC, n f sigla
  • es  Agencia Catalana del Consumo, n f
  • en  Catalan Consumer Agency, n

Sistemes de gestió i resolució de conflictes > Organismes i institucions

Definition
Organisme autònom de la Generalitat de Catalunya que actua per resoldre els conflictes que sorgeixen entre les empreses i els consumidors per mitjà dels mecanismes de la mediació i l'arbitratge, que ofereix l'organisme administratiu Junta Arbitral de Consum de Catalunya, amb la missió de garantir els drets de les persones com a consumidores de béns i productes i usuàries de serveis.
  • ca  acceptació de la mediació, n f
  • es  aceptación de la mediación, n f
  • en  acceptance of mediation, n

Procés de mediació > Fases

Definition
Declaració de les parts de la voluntat d'iniciar un procés de mediació.
  • ca  accions relacionals, n f pl
  • es  acciones relacionales, n f pl
  • en  relational actions, n pl

Procés de mediació > Àmbits d'aplicació, Procés de mediació > Àmbits d'aplicació > Mediació organitzacional

Definition
Accions que duen a terme les persones, les quals permeten construir una relació entre elles.

Note

  • En el model relacional de Joan Quintana i Arnoldo Quinteras se'n defineixen cinc: escoltar, reconèixer, demanar, oferir i acordar.
  • ca  aclariment de malentesos, n m
  • es  aclaración de malentendidos, n f
  • en  clarification of misunderstandings, n

Conflicte > Gestió del conflicte, Procés de mediació > El mediador > Funcions i habilitats socials

Definition
Acció d'un gestor de conflictes d'aclarir una situació de no-entesa o interpretació divergent d'un mateix fenomen o fet producte generalment d'una comunicació deficient o inexistent entre les parts en conflicte.
  • ca  acolliment de les parts, n m
  • ca  acolliment, n m sin. compl.
  • ca  invitació, n f sin. compl.
  • es  acogida de las partes, n f
  • es  acogida, n f sin. compl.
  • es  invitación, n f sin. compl.

Procés de mediació > Fases

Definition
Acció d'establir un primer contacte del mediador amb les parts, per informar-les del procés de mediació i/o proposar-los una mediació.
  • ca  acolliment de les parts, n m
  • ca  acolliment, n m sin. compl.
  • ca  invitació, n f sin. compl.
  • es  acogida de las partes, n f
  • es  acogida, n f sin. compl.
  • es  invitación, n f sin. compl.

Procés de mediació > Fases

Definition
Acció d'establir un primer contacte del mediador amb les parts, per informar-les del procés de mediació i/o proposar-los una mediació.
  • ca  acomodació, n f
  • ca  servilisme, n m sin. compl.
  • es  acomodación, n f
  • es  servilismo, n m
  • en  accommodation, n

Conflicte > Actituds davant el conflicte

Definition
Actitud d'una persona d'afrontar un conflicte, que consisteix a mostrar poc interès per arribar a un acord amb l'altra part i trobar una solució a aquest conflicte i, alhora, molt interès per mantenir una relació amb la persona amb qui té el conflicte, de manera que enforteix o construeix la relació sacrificant, si cal, el resultat.

Note

  • Quan hi ha acomodació, el resultat és perdre-guanyar.
  • ca  acompanyament, n m
  • es  acompañamiento, n m
  • en  accompaniment, n

Procés de mediació > El mediador > Funcions i habilitats socials

Definition
Acció d'un mediador d'acompanyar les parts durant el temps que dura el procés de mediació.
  • ca  acompanyament d'equip, n m
  • es  acompañamiento de equipo, n m
  • en  coaching, n

Procés de mediació > Àmbits d'aplicació, Procés de mediació > Àmbits d'aplicació > Mediació organitzacional

Definition
Acció d'un professional d'orientar, assessorar i preparar els equips en la gestió dels conflictes i els processos de millora relacional.

Note

  • Aquesta acció es pot dur a terme després d'una mediació a les organitzacions amb la finalitat de vetllar per la sostenibilitat dels acords presos.