Back to top
  • ca  test de realitat, n m
  • es  test de realidad, n m
  • en  reality testing, n

Procés de mediació > Tècniques i estratègies, Procés de mediació > Comunicació

Definition
Tècnica que fa servir el mediador que consisteix a animar les parts a provar la posició que han dibuixat amb la finalitat que ajustin la seva posició i siguin més flexibles.
  • ca  Tribunal Laboral de Catalunya, n m
  • ca  TLC, n m sigla
  • es  Tribunal Laboral de Cataluña, n m

Sistemes de gestió i resolució de conflictes > Organismes i institucions

Definition
Òrgan encarregat de la conciliació, mediació i arbitratge de conflictes laborals, que té com a objectiu resoldre els conflictes jurídics i econòmics, i alguns conflictes individuals que puguin sorgir entre empresaris i treballadors.
  • ca  tolerància, n f
  • es  tolerancia, n f
  • en  tolerance, n

Conflicte > Actituds davant el conflicte

Definition
Actitud que té una persona, que tendeix a respectar les conviccions d'altri en matèria religiosa, ètica, política, estètica, etc.
  • ca  torn de paraula, n m
  • es  turno de palabra, n m
  • en  turn to speak, n

Procés de mediació > Comunicació

Definition
Cadascuna de les aportacions que, en una mediació, fa una part després d'haver conclòs l'aportació de l'altra part.

Note

  • El mediador ha d'aconseguir que durant el procés de mediació cada part respecti el torn de paraula de l'altra part.
  • ca  transacció, n f
  • es  transacción, n f
  • en  agreement, n

Sistemes de gestió i resolució de conflictes > Altres

Definition
Contracte bilateral i consensual, mitjançant el qual les parts, fent-se concessions recíproques, convenen resoldre un conflicte o evitar el seu sorgiment de comú acord.
  • ca  transformació del conflicte, n f
  • es  transformación del conflicto, n f
  • en  conflict transformation, n

Procés de mediació > Resultats

Definition
Canvi de la visió que tenen les parts del conflicte i de les seves relacions, assolit després d'un procés de mediació.

Note

  • Segons el model transformatiu de gestió de conflictes, la transformació del conflicte és el focus d'interès de la intervenció del mediador, més que la resolució del conflicte.
  • ca  treball emocional, n m
  • es  trabajo emocional, n m
  • en  emotion work, n

Procés de mediació > Àmbits d'aplicació > Mediació organitzacional

Definition
Es refereix a l'esforç̧ emocional que requereix el treball de cara al públic i que representa un risc sobretot quan els sentiments del treballador o treballadora són discordants amb l'expressió́ que ha de mantenir pels requeriments del lloc de treball, però̀ que no pot sentir realment.
  • ca  assistent social ׀ assistenta social, n m, f
  • ca  treballador social ׀ treballadora social, n m, f sin. compl.
  • es  asistente social, n m/f
  • es  trabajador social ׀ trabajadora social, n m, f
  • en  social assistant, n
  • en  social worker, n

Procés de mediació > Els agents

Definition
Professional que, en la seva feina dins del camp del treball social, detecta conflictes entre persones i els aconsella assitir a una sessió informativa de mediació perquè valorin la possibilitat d'iniciar un procés de mediació per mirar de resoldre'ls, de manera que actua com a derivador referent.
  • ca  triangulació, n f
  • es  triangulación, n f
  • en  triangulation, n

Procés de mediació > Àmbits d'aplicació > Mediació familiar

Definition
Maltractament psicològic que pot patir un infant fill de pares divorciats que consisteix a ser utilitzat com si fos un objecte per un o els dos progenitors perquè rep missatges contradictoris que li generen desconcert i angoixa bàsica.
  • ca  Tribunal Arbitral de Barcelona, n m
  • ca  TAB, n m sigla
  • es  Tribunal Arbitral de Barcelona, n m
  • en  Barcelona Arbitration Court, n

Sistemes de gestió i resolució de conflictes > Organismes i institucions

Definition
Organisme impulsat per diversos col·legis professionals i cambres per intervenir en l'àmbit dels conflictes coordinant institucionalment l'administració de l'arbitratge o qualsevol altre mecanisme com ara la conciliació.