experiència d'usuari
experiència d'usuari
- ca experiència d'usuari, n f
- ca UX, n f sigla
- es experiencia de usuario, n f
- es UX, n f sigla
- fr expérience d'utilisateur, n f
- fr expérience utilisateur, n f
- fr UX, n f sigla
- en user experience, n
- en UX, n sigla
Empresa > Màrqueting. Comercialització, TIC: Tecnologies de la informació i la comunicació
Definition
Conjunt de coneixements i de percepcions que extreu una persona de la utilització d'un producte o servei en línia, tant pel que fa als resultats obtinguts com pel que fa a la interacció establerta.
Note
- 1. La sigla UX està creada sobre l'equivalent anglès user experience.
-
2. Criteris aplicats pel Consell Supervisor en l'aprovació dels termes experiència d'usuari (sigla UX), experiència de client i gestió de l'experiència de client:
S'aproven les denominacions semànticament relacionades experiència d'usuari (amb la sigla d'origen anglès UX), experiència de client i gestió de l'experiència de client, totes tres calcs de l'anglès, pels motius següents:
·són formes motivades semànticament i adequades des del punt de vista lingüístic;
·són formes (sobretot experiència d'usuari i experiència de client) ja utilitzades amb normalitat dins l'àmbit, documentades en nombrosos textos especialitzats i, fins i tot, en obres lexicogràfiques;
·en altres llengües s'utilitzen denominacions paral·leles;
·tenen el vistiplau dels especialistes.
Pel que fa a la sigla d'origen anglès UX, és l'abreviació d'ús habitual en català i en la majoria de llengües analitzades i té molt d'ús. Es descarta de moment, en canvi, de recollir la sigla CX (a partir de l'anglès customer experiènce) per a experiència de client, perquè, tot i que es documenta en alguns textos, té un ús molt limitat.
[Acta 610, 7 de setembre de 2016]
