Quan en el sector científic, educatiu, empresarial, artístic o cultural, es parla del know-how d’una persona, o d’una organització, es vol destacar la competència tècnica, els coneixements i les habilitats que, combinats amb l’experiència acumulada en el desenvolupament d’una determinada activitat professional o ocupacional, configuren el saber fer de les persones i, per extensió, de les organitzacions.
I, justament, saber fer és la denominació catalana proposada, i normalitzada ara fa vint-i-cinc anys, com a alternativa al manlleu anglès know-how. En altres llengües, com el castellà, saber hacer, el francès, savoir-faire, o el portuguès, saber-fazer, les solucions adoptades per a fer referència a aquest concepte són paral·leles a la forma catalana.
Tot i que en alguns contextos pugui ser intercanviable per altres formes més genèriques com competència, experiència o coneixements, en l’àmbit de les organitzacions el terme saber fer està estretament relacionat amb un dels seus principals actius intangibles: el coneixement col·lectiu de les persones que les integren.
Des de fa anys, la gestió del coneixement s’utilitza com una peça clau de l’estratègia empresarial per a captar, tractar i transmetre tant la informació generada en una organització com, també, el capital intel·lectual i el saber fer dels membres que en formen part, de manera que es creï un sistema de formació i millora continuada que repercuteixi en la qualitat dels productes i serveis oferts.
El saber fer a què ens hem referit fins ara no té res a veure amb el mot francès savoir faire, que designa la capacitat o l’habilitat d’una persona per actuar, parlar i comportar-se de manera acurada i adequada en qualsevol situació social. Aquí, el concepte no ens ha arribat vehiculat a través de l’anglès, com en el cas del know-how, sinó del francès savoir faire, mot força popular, conegut i usat en diverses llengües, i recollit, fins i tot, en els diccionaris anglesos de llengua general.
Sigui com sigui, tant si ens referim a l’anglicisme know-how com al gal·licisme savoir faire, en tots dos casos la denominació catalana alternativa és saber fer.
Podeu consultar aquests termes al Cercaterm.
[Text publicat al Butlletí RECERCAT el 03/02/2021]
