La informació d'aquesta fitxa procedeix de la norma UNE-EN ISO 9000:2015 Sistemes de gestió de la qualitat. Principis bàsics i vocabulari i de la norma internacional ISO corresponent (ISO 9000:2015).
Aquesta norma ha estat elaborada pel comitè tècnic CTN 66 Gestió de la Qualitat i Avaluació de la Conformitat, la secretaria del qual és a càrrec d'UNE. El TERMCAT n'ha fet la versió catalana en compliment de l'acord subscrit amb UNE per a la traducció al català de les normes UNE, amb l'assessorament d'especialistes de la Càtedra UNESCO de Direcció Universitària de la Universitat Politècnica de Catalunya.
Els equivalents italians, gallecs, portuguesos i romanesos procedeixen de l'obra següent:
TERMCAT, CENTRE DE TERMINOLOGIA; REALITER. Terminologia de gestió de la qualitat [en línia]. 2a ed. Barcelona: TERMCAT, Centre de Terminologia, cop. 2019. (Diccionaris en Línia)
<http://www.termcat.cat/ca/Diccionaris_En_Linia/113/>
La negreta de determinats termes en l'interior de definicions i notes indica que la consulta d'aquests termes en la seva fitxa pròpia permet completar o ampliar el significat de la definició o la nota en què apareixen.
- ca proveïdor d'un procés de resolució de conflictes | proveïdora d'un procés de resolució de conflictes, n m, f
- es proveedor de PRC | proveedora de PRC, n m, f
- es proveedor de un proceso de resolución de conflictos | proveedora de un proceso de resolución de conflictos, n m, f
- fr prestataire de processus de résolution des conflits, n m, f
- fr prestataire PRC, n m, f
- gl provedor dun proceso de resolución de conflitos | provedora dun proceso de resolución de conflitos, n m, f
- it fornitore procedura di risoluzione delle controversie | fornitrice procedura di risoluzione delle controversie, n m, f
- pt provedor de processo de resolução de conflitos | provedora de processo de resolução de conflitos, n m, f
- ro mediator al procesului de soluţionare a conflictelor, n m
- en dispute resolution process provider, n
- en DRP-provider, n
<Gestió de la qualitat > Sistemes de gestió>
Definición
Nota
- 1. En general, un proveïdor d'un procés de resolució de conflictes és una entitat legal, diferent de l'organització o la persona com a individu i del demandant. En aquest sentit, es posa èmfasi en els atributs d'independència i d'equitat. En algunes situacions, s'estableix una unitat específica dins de l'organització per a tractar les queixes que cal resoldre.
- 2. El proveïdor d'un procés de resolució de conflictes contracta amb les parts proporcionar una resolució de conflictes i és el responsable de l'acompliment. El proveïdor d'un procés de resolució de conflictes proporciona els responsables de la resolució de conflictes. El proveïdor d'un procés de resolució de conflictes també utilitza el personal de suport, el personal executiu i altre personal directiu per a subministrar recursos financers, suport administratiu, assistència en l'elaboració de les planificacions, la formació, les sales de reunions, la supervisió i funcions similars.
- 3. Els proveïdors d'un procés de resolució de conflictes poden adoptar moltes formes, incloses les d'entitats sense ànim de lucre, entitats amb finalitats de lucre i entitats públiques. Una associació també pot ser un proveïdor d'un procés de resolució de conflictes.
- 4. A la Norma ISO 10003:2007, en comptes del terme proveïdor d'un procés de resolució de conflictes s'empra el terme "proveïdor".
