experiència de client
experiència de client
- ca experiència de client, n f
- es experiencia del cliente, n f
- fr expérience client, n f
- en customer experience, n f
- en CX, n sigla
Definición
Conjunt de coneixements i de percepcions que extreu un client de la seva interacció en línia amb una empresa.
Nota
- Conèixer l'experiència de client permet a les empreses adequar-se millor a les necessitats i als gustos dels seus clients.
