encaminament automàtic de trucades

La informació d'aquesta fitxa procedeix de l'obra següent:

TERMCAT, CENTRE DE TERMINOLOGIA. Terminologia bàsica dels dispositius mòbils [en línia]. 3a ed. Barcelona: TERMCAT, Centre de Terminologia, cop. 2020. (Diccionaris en Línia)
<https://www.termcat.cat/ca/diccionaris-en-linia/171>

ca encaminament automàtic de trucades, n m
es autoencaminamiento de llamadas, n m
en call prompting, n

Definició

Sistema d'atenció telefònica que permet al client introduir dades per mitjà del teclat per orientar de manera precisa la seva trucada a la destinació més adequada, com ara a un operador o un sistema automàtic de resposta interactiva de veu.