punt de contacte
punt de contacte
- ca punt de contacte, n m
- es punto de contacto
- fr point de contact
- en touchpoint
Definició
Moment en què un consumidor interacciona amb una empresa, marca, producte o servei.
Nota
- 1. Els punts de contacte es poden donar, per exemple, en un esdeveniment, una xarxa social, el punt de venda, una trucada comercial o durant el consum del producte.
- 2. Usat generalment en plural.
