El Cercaterm, el servei de consultes en línia del TERMCAT, és molt ben valorat pels usuaris segons el resultat de l’enquesta que gairebé 200 persones van respondre els passats mesos de novembre i desembre.
Concretament, el 94 % dels usuaris troba satisfactòria la informació que s’hi pot consultar (un 29 % en un grau molt alt, un 55 % en un grau alt, i un 10 % en un grau lleugerament alt). El 95 % dels usuaris consideren, a més, el Cercaterm un recurs molt útil en l’exercici de la seva activitat professional.
Igualment, el 90 % dels usuaris específics del Servei d’Atenció Personalitzada del Cercaterm consideren que les respostes que reben s’adeqüen en un grau molt alt o alt a les seves necessitats. Sobre els terminis de resposta del Servei, un 78 % considera ajustat el termini de resposta habitual.
Les observacions rebudes més destacades fan referència a les definicions de les fitxes terminològiques: bé perquè en alguns casos són inexistents, bé perquè no es veuen prou precises o completes. Són observacions que tindrem en compte per mirar d’oferir, sempre que sigui possible, productes o fitxes amb definició.
Des del TERMCAT prenem bona nota de les preguntes en què els resultats han estat més baixos per intentar donar un servei millor als nostres usuaris.
Agraïm la participació de totes les persones que, amb les seves valoracions i amb els comentaris enviats a la Bústia de suggeriments, ens han ajudat a identificar millor en quins aspectes hem de posar més esforços.
