comerç conversacional

La informació d'aquesta fitxa procedeix de la Neoloteca, el diccionari en línia de termes normalitzats pel Consell Supervisor:

TERMCAT, CENTRE DE TERMINOLOGIA. Neoloteca [en línia]. Barcelona: TERMCAT, Centre de Terminologia, cop. 1999-2025.
<http://www.termcat.cat/neoloteca/>
A la Neoloteca trobareu informació més detallada dels termes, que inclou:

- Els criteris que s'han tingut en compte per a l'aprovació de la forma catalana proposada (des del 2011).
- El motiu de normalització dels termes i el tipus de formació lèxica de la denominació aprovada (des del 2018).

ca comerç conversacional, n m
es comercio conversacional, n m
es comercio de chat, n m
es comercio de conversación, n m
fr c-commerce, n m
fr commerce conversationnel, n m
it commercio conversazionale, n m
it conversational commerce, n m
en c-commerce, n
en conversational commerce, n

<Empresa > Màrqueting. Comercialització>

Definició

Model de comerç electrònic que permet al client dialogar lliurement amb la marca en temps real mitjançant aplicacions de missatgeria instantània, sigui per escrit o per mitjà de la veu.

Nota

La interacció amb el client es pot fer a través d'assistents reals o mitjançant eines d'intel·ligència artificial, com ara els assistents de veu.