Cercaterm

Cercador del conjunt de fitxes terminològiques que el TERMCAT posa a disposició pública.

Si necessites més informació, et pots adreçar al Servei de Consultes (cal que t'hi registris prèviament).

Cerca bàsica

Cerca avançada

Text de la consulta

Condició

Denominació

Nota

Definició

Àrea temàtica

Llengua

Categoria lèxica

Jerarquia

Cerca bàsica

Cerca avançada

Resultats per a la cerca "complaen�a" dins totes les àrees temàtiques

queixa

<Empresa > Gestió de la qualitat>

La informació d'aquesta fitxa procedeix de la norma UNE-EN ISO 9000:2015 Sistemes de gestió de la qualitat. Principis bàsics i vocabulari i de la norma internacional ISO corresponent (ISO 9000:2015).

Aquesta norma ha estat elaborada pel comitè tècnic CTN 66 Gestió de la Qualitat i Avaluació de la Conformitat, la secretaria del qual és a càrrec d'UNE. El TERMCAT n'ha fet la versió catalana en compliment de l'acord subscrit amb UNE per a la traducció al català de les normes UNE, amb l'assessorament d'especialistes de la Càtedra UNESCO de Direcció Universitària de la Universitat Politècnica de Catalunya.

Els equivalents italians, gallecs, portuguesos i romanesos procedeixen de l'obra següent:

TERMCAT, CENTRE DE TERMINOLOGIA; REALITER. Terminologia de gestió de la qualitat [en línia]. 2a ed. Barcelona: TERMCAT, Centre de Terminologia, cop. 2019. (Diccionaris en Línia)
<http://www.termcat.cat/ca/Diccionaris_En_Linia/113/>
La negreta de determinats termes en l'interior de definicions i notes indica que la consulta d'aquests termes en la seva fitxa pròpia permet completar o ampliar el significat de la definició o la nota en què apareixen.

ca queixa, n f
es queja, n f
fr réclamation, n f
gl queixa, n f
it reclamo, n m
pt queixa, n f
ro reclamaţie, n f
en complaint, n

<Gestió de la qualitat > Sistemes de gestió>

Definició

Expressió d'insatisfacció que es presenta a una organització i fa referència al seu producte o al seu servei o al mateix procés de tractament de queixes, en què s'espera una resposta o resolució de manera explícita o implícita.

queixa

<Empresa > Gestió de la qualitat > Avaluació de la conformitat>

La informació d'aquesta fitxa procedeix de la Norma UNE-EN ISO/IEC 17020:2012 Avaluació de la conformitat. Requisits per al funcionament dels diferents tipus d'organismes que realitzen inspeccions i de la norma internacional ISO corresponent (EN ISO/IEC 17020:2012 i ISO/IEC 17020:2012).

Aquesta norma ha estat elaborada per l'Associació Espanyola de Normalització (UNE). El TERMCAT n'ha fet la versió catalana en compliment de l'acord subscrit amb l'Associació Espanyola de Normalització (UNE) per a la traducció al català de les normes UNE, amb l'assessorament d'especialistes de la Secció Catalana de Metrologia de la Societat Catalana de Tecnologia, filial de l'Institut d'Estudis Catalans.

La negreta de determinats termes en l'interior de definicions i notes indica que la consulta d'aquests termes en la seva fitxa pròpia permet completar o ampliar el significat de la definició o la nota en què apareixen.

ca queixa, n f
es queja, n f
fr réclamation, n f
en complaint, n

<Avaluació de la conformitat>

Definició

Expressió d'insatisfacció, diferent de l'apel·lació, que presenta una persona o una organització a un organisme d'inspecció referent a les activitats d'aquest organisme, per a la qual s'espera una resposta.

Nota

Adaptada a partir de la Norma ISO/IEC 17000:2004, definició 6.5.

queixa principal

<Ciències de la salut > Teràpies complementàries > Homeopatia>

La informació d'aquesta fitxa procedeix de l'obra següent:

CABRÉ i PLAYÀ, Xavier. Diccionari d'homeopatia [en línia]. Barcelona: TERMCAT, Centre de Terminologia, cop. 2010.
<http://www.termcat.cat/ca/diccionaris-en-linia/115/>

ca queixa principal, n f
es dolencia principal
es queja principal
fr plainte principale
en chief complaint
en main complaint

<Homeopatia > Semiologia>

Definició

Símptoma, trastorn o estat patològic més destacable que presenta el pacient al metge, habitualment en la primera consulta.

queixa subjectiva d'insomni

<Ciències de la salut > Medicina clínica > Classificació internacional de malalties>

Les denominacions en català d'aquesta fitxa procedeixen de l'obra següent, elaborada pel TERMCAT:

CIM-9-MC: Classificació internacional de malalties: 9a revisió: modificació clínica. 6a edició. Barcelona: Generalitat de Catalunya. Departament de Salut: Pòrtic, 2008. 1263 p.
ISBN: 978-84-9809-032-1

Aquesta classificació és la versió en català de la International Classification of Diseases, 9th revision, Clinical Modification (ICD-9-CM), que ha elaborat el TERMCAT a partir d'un encàrrec del Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya.

Les denominacions en anglès procedeixen del text oficial nord-americà, la versió digital del qual es pot descarregar des de l'adreça:
ftp://ftp.cdc.gov/pub/Health_Statistics/NCHS/Publications/ICD9-CM/2006/

Com a referència addicional s'ha tingut en compte l'obra:
PUCKETT, C. D. 2007 Annual hospital version: the educational annotation of ICD-9-CM. 5th ed. Reno, Nev.: Channel Publishing, 2006. 936 p.
ISBN: 1-933053-06-2

L'agrupació dels termes en àrees temàtiques s'ha fet seguint la distribució en capítols d'aquestes obres.

Com que l'ús principal d'aquestes classificacions és la codificació amb finalitats clíniques i estadístiques dels diagnòstics i procediments efectuats en els centres hospitalaris, els termes inclosos poden diferir dels que són habituals en la pràctica mèdica.

ca queixa subjectiva d'insomni
en subjective insomnia complaint

<Classificació internacional de malalties > Malalties > Trastorns mentals>

reclamació

<Esport > Esports d'hivern. Neu>

La informació d'aquesta fitxa procedeix de l'obra següent:

ANDORRA. SERVEI DE POLÍTICA LINGÜÍSTICA; TERMCAT, CENTRE DE TERMINOLOGIA. Diccionari de la neu. Barcelona: Enciclopèdia Catalana: TERMCAT, Centre de Terminologia, 2001. 348 p. (Diccionaris de l'Enciclopèdia. Diccionaris Terminològics)
ISBN 84-412-0880-8; 84-393-5538-6

Les dades originals poden haver estat actualitzades o completades posteriorment pel TERMCAT.

ca reclamació, n f
es reclamación
fr plainte
fr réclamation
en complaint
en protest

<Neu i esports d'hivern > Esports d'hivern > Termes generals > Reglamentació>

Definició

Protesta que presenta un esportista o un tècnic davant el jurat d'apel·lació per una irregularitat comesa en el decurs d'una competició.

reclamació

<Lleure. Turisme > Hoteleria i turisme>

La informació d'aquesta fitxa procedeix de l'obra següent:

AGÈNCIA CATALANA DE TURISME; TERMCAT, CENTRE DE TERMINOLOGIA. Diccionari de turisme [en línia]. Barcelona: TERMCAT, Centre de Terminologia, cop. 2022-2023. (Diccionaris en Línia)
<https://www.termcat.cat/ca/diccionaris-en-linia/312>

ca reclamació, n f
es reclamación, n f
fr réclamation, n f
en complaint, n
de Beschwerde, n f

<Turisme > Conceptes generals>

Definició

Queixa que presenta formalment un client a un establiment turístic que li ha ofert un servei, per exigir la reparació d'alguna situació que considera que l'ha perjudicat.

reclamació

<Esport > Esports d'hivern. Neu>

La informació d'aquesta fitxa procedeix de l'obra següent:

TERMCAT, CENTRE DE TERMINOLOGIA. Terminologia dels esports d'hivern [en línia]. Barcelona: TERMCAT, Centre de Terminologia, cop. 2004-2023. (Diccionaris en Línia)
<http://www.termcat.cat/ca/diccionaris-en-linia/29/>

ca reclamació, n f
es reclamación
fr plainte
fr réclamation
en complaint
en protest

<Neu i esports d'hivern > Esports d'hivern > Termes generals > Reglamentació>

Definició

Protesta que presenta un esportista o un tècnic davant el jurat d'apel·lació per una irregularitat comesa en el decurs d'una competició.

recurs d'inconstitucionalitat

<Dret > Dret parlamentari > Activitat parlamentària>

La informació d'aquesta fitxa procedeix de l'obra següent:

PARLAMENT DE CATALUNYA; CATALUNYA. DEPARTAMENT DE LA PRESIDÈNCIA; TERMCAT, CENTRE DE TERMINOLOGIA. Diccionari de l'activitat parlamentària [en línia]. 2a ed. Barcelona: TERMCAT, Centre de Terminologia, cop. 2021. (Diccionaris en Línia)
<https://www.termcat.cat/ca/diccionaris-en-linia/289/>
En un bon nombre de termes, al camp Nota s'ofereix l'enllaç a un vídeo que mostra l'equivalent en llengua de signes catalana.

ca recurs d'inconstitucionalitat, n m
oc recors d'inconstitucionalitat, n m
es recurso de inconstitucionalidad, n m
fr recours d'inconstitutionnalité, n m
fr recours en inconstitutionnalité, n m
en appeal on the basis of unconstitutionality, n
en complaint of unconstitutionality, n
SC https://youtu.be/iroFfYc-kTE

<Activitat parlamentària > Organització i funcionament>, <Activitat parlamentària > Relació amb altres institucions>

Definició

Recurs que el Parlament i el Govern poden presentar davant del Tribunal Constitucional contra lleis estatals o disposicions normatives amb força de llei aprovades pel Govern de l'Estat.

Nota

Per a interposar un recurs d'inconstitucionalitat cal el dictamen previ del Consell de Garanties Estatutàries.

servei de reclamacions

<Llengua. Literatura>

La informació d'aquesta fitxa procedeix de l'obra següent:

TERMCAT, CENTRE DE TERMINOLOGIA. Terminologia del llibre [en línia]. Barcelona: TERMCAT, Centre de Terminologia, cop. 2012-2023. (Diccionari en Línia)
<https://www.termcat.cat/ca/diccionaris-en-linia/143>

ca servei de reclamacions, n m
es departamento de atención al cliente [ES], n m
es departamento de quejas [MX], n m
es departamento de reclamaciones, n m
fr service des plaintes, n m
fr service des réclamations, n m
en claims department, n
en complaint department, n
en complaints department, n
en complaints office, n
it ufficio reclami, n m

Definició

Servei que s'encarrega d'atendre les sol·licituds de verificació i les reclamacions dels clients.

servei de reclamacions

ca servei de reclamacions, n m
es departamento de atención al cliente [ES], n m
es departamento de quejas [MX], n m
es departamento de reclamaciones, n m
fr service des plaintes, n m
fr service des réclamations, n m
en claims department, n
en complaint department, n
en complaints department, n
en complaints office, n
it ufficio reclami, n m

Definició

Servei que s'encarrega d'atendre les sol·licituds de verificació i les reclamacions dels clients.