taxa de cancel·lació
taxa de cancel·lació
- ca taxa de cancel·lació, n f
- es tasa de cancelación, n f
- fr taux de désabonnement, n f
- fr taux de résiliation, n f
- fr taux de roulement, n f
- en churn rate, n
- en customer churn rate, n
Gestió del negoci
Definició
Percentatge de clients que deixen d'estar vinculats a una empresa o a un producte durant un període de temps determinat.
Nota
- La taxa de cancel·lació es calcula dividint la quantitat de clients perduts durant un període per la quantitat de clients perduts al principi d'aquest període i multiplicant-la per 100.
