QCI
QCI
Qualitat i planificació estratègica
- ca quadre de comandament integral, n m
- ca QCI, n m sigla
- es cuadro de mando integral
- es CMI sigla
- fr tableau de bord équilibré
- fr tableau de bord prospectif
- en balance scorecard
- en balanced scoreboard
- en BSC sigla
Qualitat i planificació estratègica
Definició
Eina de gestió empresarial adreçada a l'acompliment dels objectius associats a la planificació estratègica d'una organització per mitjà del control dels factors clau en què se sustenten, a partir d'indicadors de tipus quantitatiu i qualitatiu, sobretot per a facilitar la presa de decisions.
quadre de comandament integral
quadre de comandament integral
Qualitat i planificació estratègica
- ca quadre de comandament integral, n m
- ca QCI, n m sigla
- es cuadro de mando integral
- es CMI sigla
- fr tableau de bord équilibré
- fr tableau de bord prospectif
- en balance scorecard
- en balanced scoreboard
- en BSC sigla
Qualitat i planificació estratègica
Definició
Eina de gestió empresarial adreçada a l'acompliment dels objectius associats a la planificació estratègica d'una organització per mitjà del control dels factors clau en què se sustenten, a partir d'indicadors de tipus quantitatiu i qualitatiu, sobretot per a facilitar la presa de decisions.
qualitat
qualitat
Qualitat i planificació estratègica
- ca qualitat, n f
- es calidad, n f
- fr qualité, n f
- en quality
Qualitat i planificació estratègica
Definició
Grau en què un producte o un servei compleix les exigències dels usuaruis.
queixa
queixa
Qualitat i planificació estratègica
- ca queixa, n f
- es queja, n f
- fr plainte
- en complaint
Qualitat i planificació estratègica
Definició
Manifestació d'insatisfacció que una persona fa respecte del funcionament d'una administració pública o de la prestació d'un servei públic.
Nota
- Les queixes s'adrecen a l'administració pública competent, que ha de respondre informant de les actuacions realitzades i, si escau, de les mesures adoptades.
